Los directores comerciales son como los técnicos de fútbol, los contratan una temporada y dependiendo sus resultados se quedan o se van. Es uno de los cargos de mayor rotación. Por eso, si se quiere perdurar, es el momento de fortalecer la personalidad. Amigo mío, bájese de esa nube. En América Latina las empresas no saben de mercadeo, lo único …

Una vez más, los resultados de SAP en Latinoamérica demuestran que la compañía está consolidada como la aliada ideal para las empresas de la región que transitan su viaje hacia la transformación digital. Los correspondientes al primer trimestre fiscal de 2018 exhiben un incremento a doble dígito en la venta de software y servicios en la nube, con Brasil y …

Actualmente buscamos productos que estén ajustados a nuestra medida, nos gusta ser individualizados, que nos reconozcan, que nos personalicen, porque ya no queremos ser parte de las masas, queremos ser individuos, y las empresas que reconocen eso están triunfando. Estamos en la era de individualización de las marcas, en donde los clientes son más fieles a la experiencia que a …

Como fluyan las emociones de la organización, fluye lo demás en la vida de esta. Siendo así habrá más productividad, compromiso, felicidad, ventas, negocios prósperos, mayor aporte a la comunidad Pero si en tu empresa tienes situaciones como: Recursos financieros limitados Alto nivel de endeudamiento Elección de los socios equivocados Desigualdad en los aportes de los socios Desequilibrio entre inversiones …

Las empresas financieras, como  todas aquellas que ofrecen productos o servicios, están incorporando tecnología que permita ser más eficientes en sus procesos y ofrecer un mejor servicio al cliente. CHATBOT®, un producto desarrollado por la empresa LABS357.COM®, es la herramienta que concilia ambos objetivos. Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en el canal más …

Con la vertiginosidad de las redes sociales, se crearon en el último tiempo, múltiples herramientas que nos permiten la automatización del social media. Esto ayuda a liberar la carga más rutinaria de la gestión del community manager y optimiza su capacidad productiva. Optimizando su producto CHATBOT®, LABS357 y Blue Design Worldwide implementaron desde su plataforma, la respuesta automática en el …

LABS357 creó un CHATBOT ® – Asistente Virtual para restaurantes y negocios de comida rápida, que permite a los usuarios hacer sus pedidos directamente desde el celular utilizando Messenger Facebook. Se puede ordenar 100% online, por chat, sin tener que bajarse aplicaciones a los teléfonos celulares. El CHATBOT ® guía al usuario a través de la conversación y distintos menúes de …

El comercio internacional minorista online pronostica un crecimiento al doble de la tasa que el comercio electrónico nacional (CAGR: 25%) hasta 2020 Los minoristas pueden crecer un 60% más rápido con una oferta de servicios premium. «Ir global» e «ir premium» es una oportunidad para los minoristas en todos los mercados. DHL publicó un estudio que destaca la importante oportunidad …

1. Debemos buscar insights poderosos que potencialicen el negocio: Lo más importante dentro de este proceso es el conocimiento profundo de los clientes y sus necesidades, entender los procesos de toma de decisiones en las organizaciones, los perfiles de los tomadores de decisiones y los elementos racionales para obtener Insigths poderosos en el mundo B2B, conocer las tendencias del mercado …

El popularmente llamado Customer Effort Score (CES), o medición del esfuerzo del cliente, es un ejercicio que permite cuantificar el esfuerzo que supone para un cliente (particular o corporativo) el hecho de hacer negocios con un proveedor de bienes o servicios. El propósito es identificar el nivel de dificultad o viabilidad que genera determinada relación de servicio, partiendo del concepto …